保險理賠不積極孕婦受累有微詞

保险理赔不积极 孕妇受累有微词

【摘要】近日，一名孕妇产生了一次小的交通事故，向投保公司报案时，保险公司却让她自己拍照索赔，致使孕妇来回折腾，对保险公司颇有微词

王女士与刘小姐近日产生了一次小的交通事故,追尾方王女士自愿承当全责因两人协商“私了”的价格与4S店报修价格相差较大,最后怀有身孕的王女士向自己投保的保险（和讯放心保）公司报了案,要求对方出现场定损可负责处理该案的保险公司人员却表示“小事故而已,我们人手不够,你们自己拍了照过来吧”不得已,王女士只得挺着大肚子和刘小姐到快赔中心定损

,到4S店维修

刘小姐对保险公司的做法颇有微词,“保险公司人手不够我们也理解,一般小事故我历来不要求出现场,都是自己拍照过去但是遇到行动不便的人是否是可以特殊对待下呢?这次如果保险公司的人当时能够出现场来查勘定损,孕妇也不用这样跑来跑去,弄得我还压力山大,生怕路上出事,节外生枝”

对车险中的小事故,保险公司应出现场查勘定损(除不可抗力缘由), 保险公司查勘人员应在客户出险报案后10分钟内主动与客户联系客户要求和保险公司认为需要现场查勘的,保险公司查勘人员与客户确认事故地点后,查勘人员应在以下时限内到达查勘现场:主城区、设有分支机构的远郊区县城区范围内应在接到报案后30分钟内到达;设有分支机构的远郊区县城区范围以外应在接到报案后1小时内到达;如遇上下班高峰、意外事故等不可抗力事件致使延误,查勘人员应主动告知客户并约定具体到达时间对确切没法赶赴现场的,应及时给予客户相应处理意见,以便客户办理索赔相关手续

提示：保险公司的理赔服务一直是保障投保质量的关键所在，如果保险公司理赔不积极或理赔不到位，将给投保人带来不小的麻烦保险公司应当给投保人提供细致全面的理赔服务，这才是对投保人负的表现

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