Star未來將滲透中國全部汽車產業鏈

Star：未来将渗透中国整个汽车产业链

集所有服务于一身

轮胎世界：首先，请您简单介绍一下Star团体的概况

Alfred Neher：Star团体成立于1997年，是戴姆勒集团的全资子公司，2005年脱离戴姆勒团体正式成为独立的公司公司主要为德国汽车生产厂家提供核心业务的相干咨询，包括技术服务

由于与戴姆勒公司的渊源，我们的主要客户是戴姆勒-奔驰当然，Star也为其他主机厂提供研发、生产、质量管理全方位的咨询

例如，有的主机厂在研发过程中，需要完成特殊的测试丈量，若其没有试验台，我们公司可以根据其需求设计相干的测试试验台；再比如，当一个新车型进入市场之后，需要为客户提供售后服务，我们会支持其售后市场

目前，我们的客户既有德、法等国的整车企业

，也有德、日等国的零部件企业在媒体、公关、出版等方面，Star团体也有相干的业务

轮胎世界：Star咨询公司是生产设备还是提供设备选型推荐的咨询

Alfred Neher：以上两方面，Star都有触及一方面，公司可以开发、设计、生产一些标准试验台；另一方面，公司也可以为客户提供选型指点，还可以为企业的试验台提供升级服务

轮胎世界：Star和其他同类公司相比，有何独特的优势

Alfred Neher：施达集团的经营理念很特殊：集所有服务于一身这种服务整合的力量，正是我们的独特优势

自样车制造到特种电子电器开发的全部价值链，Star的专家队伍始终保有高度灵活性，并及时完成客户有需求但其本身没法独立解决的工作任务

本身的增值，为我们产品和服务的高度个性化提供了可能，即：公司会根据客户需求为其度身订造产品和服务Star为德国重要生产商服务，并着力于为所有的中国生产和供应商提供服务

重点开发中国客户

轮胎世界：Star集团2010年正式进入中国，其在中国的发展现状如何未来一两年在中国有何发展计划

Alfred Neher：Star公司进入中国发展至今，已经建立起一个20人的团队，这个团队由中国和德国的咨询顾问组成，是一支国际化的团队，触及很大一部分汽车产业链的业务Star在德国已完全覆盖整个汽车产业链，但德国的业务范围目前还没有全部搬到中国

目前，Star在中国的销售额，占全球销售总额的2.5%，这一占比相对还较低

在未来的两年内，Star将逐步增加为现有客户在中国提供的服务，譬如：充分发挥公司在测试台架领域和售后领域的专业知识固然，我们也会开发新的客户群，重点面向中国企业与此同时，公司也将寻觅更多的汽车声学、设计、电子电器、维修领域的专家加入进来，以壮大我们的队伍

轮胎世界：Star团体的业务范围只在汽车业吗公司在中国的客户主要是德企

Alfred Neher：Star正在向汽车业之外扩大，例如制药、媒体系统、电子行业等，这取决于公司的业务范围，我们也可以为其他客户提供服务，像仓储、IT等

Star的宗旨不但仅是与德国的合资企业合作，也包括其他合资企业及中国企业目前，我们与法国在中国的企业雷诺在进行合作，为其在中国的售后提供支持和培训；我们也为中国企业比亚迪提供研发方面的咨询服务，尤其是在电池制造、行驶、维修方面的安全性咨询

轮胎世界：其他外资同类公司几年前乃至更早便进入中国，但Star公司于2010年才进入中国，这是出于怎样的斟酌

Alfred Neher：Star一直在关注国际汽车市场的发展早在2006年，我们已在关注印度和中国市场鉴于2009年的积极趋势，公司决定来到中国市场

在上海分公司正式建立之前，我们做了广泛的准备：展开了市场研究，寻访了很多Star在中国的客户，制定了战略并委任了领导团队在我们看来，2010年正是进入中国市场的最佳时机

轮胎世界：Star公司在选址设立子公司时，当地汽车工业的发展程度是重要斟酌因素吗

Alfred Neher：当地汽车工业发展因素是主要推敲因素之一，还要根据我们原有客户在其他国家的发展状态来布点Star会根据中国的国情，为中国企业提供专门的服务我们计划在中国建立一个本土的团队，专门为中国客户服务目前的中国团队，是中方和德方人员各占一半

售后服务增速远不及汽车产销

轮胎世界：您两年前来过中国，这次来华，您觉得中国汽车业与两年前有何不同

Alfred Neher：变化挺大现在，中国主机厂、零部件企业等，不管在宏观方面，还是在内部组织方面，都更有秩序、更理性，中国汽车企业的内部管理也有很大提高

轮胎世界：您怎么看待中国汽车业未来年的发展趋势这对Star有何利弊影响

Alfred Neher：全球对汽车工业的前景都表示出担忧，在中国也是如此然而，中国仍然被视为世界上汽车增长最快的市场与发达成熟汽车市场相比，中国的潜力很大中国用户对质量及全方位的要求愈来愈高，这促使中国汽车主机及零部件质量不断提高

中国汽车产销量增加很快，但售后服务并没有跟上中国汽车产业的产销增速，远远超过售后服务的发展速度，售后服务已成为中国汽车业很大的短板，制约中国汽车产业的发展

此外，人材短缺问题及基础设施建设不健全等，也已成为中国汽车业发展的瓶颈

在上述大环境下，不断增长的对汽车开发专业知识和服务的需求，正是我们的机遇所在，Star的经验和能力能够支持中国汽车工业的发展我们从德国汽车工业汲取的用以生产耐用、高性能、高品质汽车的专业知识，得到了业内的认可

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