米其林无忧行要比市场增速更快比竞争对手更

米其林“无忧行”：要比市场增速更快 比竞争对手更强

《汽车商业评论》：欧美车队需要的轮胎服务一般是哪些内容呢

柯斯图：在欧美，仅仅提供救援服务即可他们的车队足够成熟，可以自己应付很多在道路救济方面，在欧洲，我们有米其林MEA，Michelin Euro Assist这个服务是覆盖全部欧洲的，在北美，我们也有类似的服务项目On-Call在台湾，我们的服务是080这些项目的经验也使得我们有信心在中国展开服务项目

《汽车商业评论》：无忧行是如何收费的

柯斯图：从价格上看，我们提供的无忧行会员服务是免费的，比如针对车队的咨询、上门解答技术问题以及会员加盟费用等我们也希望国内的车队都加入到这个项目中来加入是免费的，但救济中所产生的与轮胎相干和运营相关的服务，则要收费

《汽车商业评论》：如何批准和管理这些会员车队

柯斯图：我们有一个客户管理公司作为合作伙伴来处理这些事情一般来说，加入会员是比较容易，但我们要认真核实他们的信息，比如车队范围、车型、轮胎等

因为我们提供服务的前提是，客户提供了正确的信息如果这些都确认后，客户可以去指定地点领取会员卡

我们有一个客户申请了1500张卡，这是一个运输公司，这1500辆车是挂靠在这个公司这样的工作就需要我们的火伴公司去做，而不是米其林这个合作伙伴是一个本地火伴，在上海这个公司在全球都有业务有一点需要澄清的是，我们的客户管理公司和随你行的合作伙伴不同，因为大家的目标客户差别较大

《汽车商业评论》：无忧行目前进展如何

柯斯图：我们从今年6月才开始做，现在有200个经认证的核心经销商可以招募会员、审核和发卡在发展的早期，我们打算限制核心经销商的数量，来保证服务质量

《汽车商业评论》：你怎样看待国内的竞争对手

柯斯图：我们不是分析哪些是主要竞争对手好的竞争对手和差的竞争对手都会带来竞争威逼他们都会有某些方面的优点我们要做的，就是比他们表现更好而我们竞争领域其实不仅仅是价格和渠道，还有配送、服务、技术和团队和实行等我们的目标是快于市场增长速度

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