家在南城的祝小姐

> 晨光牛奶期内变质 沃尔玛赔偿要求签保密协议 10:43:00

9月14日下午，家在南城的祝小姐，在南城沃尔玛购买了6盒晨光牛奶。谁知，拿回家女儿一喝，就吐了出来。原来，处于保质期内的牛奶已经出现了凝固。她立即赶到超市要求赔偿，超市答应以一赔十，但要求祝小姐签协议保证不再追究。迫于无奈，祝小姐最后签了，但总是觉得不爽。

消费者：买了6瓶奶1瓶有问题

祝小姐买的这6瓶奶都是深圳晨光乳业出品，因为搞促销活动，所以6瓶奶都是不同品种的，当天她女儿喝的是其中一瓶鲜奶。“孩子常喝奶，那天却一喝就吐掉，我一看不对劲，打开才发现里面已经出现凝固现象，牛奶是9月9日生产的，保质期是10天，喝的时候还在保质期内。”

祝小姐拿着牛奶到服务台，工作人员打开了几瓶来看，发现其他的都没问题，就一瓶鲜奶有问题。一位经理解释可能是运输的过程中发生漏气现象或者温度控制不当。对于这样的解释，祝小姐表示不接受，“如果是漏气或者温度控制不当，那应该是这一批奶都有问题，怎么可能只有我这瓶有问题呢？”祝小姐怀疑商场将准备到保质期的牛奶当赠品以减少库存。

对于祝小姐的疑惑，南城沃尔玛的工作人员刘小姐对其称，这绝对不可能，作为商家不会将准备过期的物品当赠品送给顾客。“不同商家有不同的处理方式，有些厂家会回收，赠品也有赠品的价值，我们也会严格把关质量，绝对不会将变质的食物赠送给顾客”。

超市：可以一赔十但要签协议

祝小姐说，经过一番协商，最后超市答应以一赔十的方式补偿她的损失。“但前提条件是要我签订一份保证不对外透露的协议”，祝小姐说，当时她急着要赶回家，又怕事情会一拖再拖。无奈之下，她只得签了这份保密协议书。祝小姐向南都提供了一份双方签订的协议书。协议书上提到祝小姐需将购物小票，牛奶等所有物件交给沃尔玛，才能获得十倍赔偿，并约定不得再追究超市。

“签完这份协议书之后，超市将十倍的赔偿共计112元给了我，但很快，超市的工作人员表示协议书不合规范，又要求我再签一份，并让我放弃向媒体曝光的权利，我觉得不合理，于是就没有签了。”

律师：此类协议存在争议

对此，南城沃尔玛的孙经理表示：“祝小姐买的牛奶是属于买一送一活动的，而那瓶变质的鲜奶是属于送的那一组，牛奶变质可能是运输途中漏气，或者是温度控制不当。”孙经理说事情发生后他们已经打开其他的奶，发现并无问题，但也已经将这批奶下架处理。对于要求消费者签订保密协议这回事，孙经理说：“公司规定遇到这种事情是要走这个程序的，我们只是按照程序办事情。”

广东登润律师事务张元龙律师说，产品出现质量问题，根据消费者保护法，须获得以一赔十的赔偿。该赔偿没有任何附加条件，从这个角度上说，让顾客签保密协议才肯赔偿是不合理也不合法，是无效的。不过，也有法律人士称，从合同法的角度来看，存在一定法律争议性。

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