区卫计局计划

区卫计局：抓好群众满意工作　服务百姓健康

八步区卫计局为切实提升群众满意度，不断强化医疗服务、强化工作措施，努力提升群众就医安全感。

全力改善服务态度。区卫计局将把改善服务态度作为提高工作效率来抓紧抓强，抓医务人员服务态度的同时，强化医患沟通，改善医患关系，确保服务质量明显提升。今年，为进一步强化全区基层医疗机构医务人员的三基理论基础，提升医疗质量，提高医疗服务水平，保障医疗安全，卫计局于5月2日至3日组织基层医疗机构进行了集中、闭卷三基理论考试，共涉及内科、外科、妇产科、儿科、中医科、全科、检验科、护理8个专业，参考人员名单在各基层医疗机构在职人员随机抽样产生，考试成绩将作为评定乡镇卫生院（社区卫生服务中心）绩效工资的依据之一。通过三基理论考试，全区基层医护人员营造了比、学、赶、超的浓厚学习氛围。该局表示，今年将每季度组织一次三基理论考试

，从而不断提高对业务知识的掌握程度，提升业务素质与专业水准，为患者提供更好地医疗服务。

加大对外宣传力度。继续坚持正确正面的舆论导向，拓宽主流媒体和新兴媒体宣传领域，大力宣传卫生计生事业发展成效、典型经验、先进人物以及各种惠民政策，让社会了解卫生肯定卫生，增强群众获得感。区卫计局及15个基层医疗机构利用各宣传日、节假日及日常期间，集中设点、进学校、进村屯、进企业等宣传国家公共卫生服务项目、地中海贫血筛查、传染病防治、流动人口享受当地卫生计生政策、两孩政策及婚育新风进万家等知识。目前，八步区卫计系统累计开展各类宣传约100场次，发放宣传资料超5万份，更新各类宣传栏68板，为全区及流动人口免费义诊29场次约3500人，为3091名青年男女给予免费婚前医学检查，为638对符合条件的待孕夫妇提供了免费孕前优生健康检查。

“本来生活”相关负责人称 畅通社会监督渠道。区卫计局加强日常动态检查，每季度对各基层医疗机构群众投诉、投诉情况进行公开通报，并进行谈话、教育。各基层医疗机构在醒目位置悬挂标识牌，公开监督举报和意见箱，设置专门的行风监督箱。目前，全区15个基层医疗机构共聘请政风行风监督员48名，通过聘请行风监督员，促进乐于贡献精神，以达到自觉、和谐、开心的医疗氛围，主动接受群众监督。

常态开展联系服务群众工作。区卫计局由主要负责人带头，各基层医疗机构从主要领导带头，做成一把手工程，每季度或不定期和基层职工进行一次面对面沟通交流，听取对相关工作的意见建议，汇总收集社情民意，同时还发动全系统干部职工联系身边的亲朋好友和服务对象，定期随时抽查通报联系走访情况，提高群众满意度，用实际行动和扎实成效，赢得群众的理解和支持。为更好地开展一把手工程，该局于4月份对15个基层医疗机构负责人进行了调整。（区卫计局　陈伟）