轻薄笔记本的不二之选缘由

跳出上帝视角的圈套，腾讯如何以平民视角赢得民心？

每逢佳节倍操心!

可以说，这是中国品牌传播人最趋同的心理认知。确实，节假日期间，为品牌传播提供了难得的天时，但是如何在各大品牌厂商的各种营销活动中突围而出，同时接受成千上万受众挑剔的眼光，熔化他们那颗早已经被营销得冰冷麻痹的心，其难度无异于千军万马过独木桥。

然而，有难度其实不代表没可能。在狗年春节假期前的最后两天，朋友圈再一次出现了H5刷屏的现象，这一次是一支AI春联H5，主导者是腾讯。腾讯是如何得民心的?刷屏背后，更值得我们去深挖的，是腾讯四两拨千斤的三个秘密。

有创意才能有心意：解决痛点的才叫创意，不然它叫纸飞机

常常有人问土妖，说品牌营销或者品牌传播最重要的是什么?土妖认为，最重要的不是大预算，不是所谓的Big idea，也不是大明星、强渠道，很多时候品牌营销最重要的是帮助用户解决问题。

用互联的行话讲，只有解决用户痛点的创意才叫创意，有了创意才能有心意和新意，不然它只能是飞机稿和纸飞机。飞机稿在广告行业里更为常见，诞生的目的是为了获奖出名，并不是为了帮助品牌厂商解决实际问题。恰恰相反，腾讯此次刷屏H5，最大的成功缘由，就是解决了受众在重大节日期间表达祝愿的问题。

说祝愿语太难了，肚子里没词，不知道说些啥好，脸皮薄，越亲的人越难开口，我实际上很想说爱他们，但是每次话到嘴边又咽回肚子了

类似上面的这些话，相比我们每个人都听得太多了。一方面，我们知道爱要说;另一方面，群发短信没有诚意没有新意，单独写没有这个时间、精力和才华，更是缺少面对面表达的勇气。如此这般，除了纠结，我们还能怎么办?

腾讯洞察到了受众和用户的这一痛点之后，就快速联合腾讯AI Lab从一个多月前开始悄悄进行筹备。分析用户需求、勾勒产品模型、技术开发、AI赋能、体验流程梳理、细节优化、Demo查找问题、迭代更新腾讯愣是把营销项目，做成了互联产品研发。据悉很多小伙伴们乃至因此牺牲了春节期间的休假。好在结果是好的，腾讯定制藏名春联，告别拜年靠转发的春节H5按照既定计划，不早不晚适合事宜地在邻近春节的前几天上线了，超过预期刷屏了。

在从众心理推动下，土妖也试玩了几次，全部操作过程非常简单，体验也很不错。进入H5以后，是一段炫酷的一镜到底的穿越动画，随着松鹤、孩童、鞭炮、麒麟、梅花、烟花等，一个个精致讨喜的元素不断映入眼前，配合着激昂的鼓点，春节喜庆的场景被瞬间的勾画了出来。

画面定格后，点击为我写春联并输入自己或者他人的名字，就能快速生成1幅应景的藏头春联，并赠送给自己或亲朋好友，表达新春来临之时的美好祝福。

有技术才有魔术：数据算法计算能力三位一体，让机器才高八斗

太不可思议了，简直太有才了，我的文学博士白读了，再也不用为春节写啥对联忧愁了，立马发给3大姑六大姨

这是土妖在朋友圈的刷屏里，看到最高频的意思表达。说实话，腾讯这个H5确切有点出人意料。当时土妖以为土妖这两个字腾讯这个会写藏头春联的机器人总没辙了吧，想不到人家硬是写了好几副字数相等、平仄相合、词性相对、内容相关的好对联，比如这个土星在户财源广，妖气高门福寿临，使人不得不惊讶。

实际上，除能够快速写高质量的藏头春联以外，这个H5还有很多用心的细节之处。比如春联生成页会根据春联内容配上最适合的主图(门神、财神、福神)，而且春联内容的还有黑色和金色两种色彩，黑色符合传统，金色给人彩蛋欣喜，可谓用心十足。而且，用户能够通过换一换按钮更换生成的春联，直到满意为止。

那末问题也就来了，如此才华过人、体贴入微的写春联机器人，腾讯和腾讯AI Lab是怎么联手开发出来的呢?

在去年的深圳IT领袖峰会上，马化腾曾表示，发展人工智能，场景、大数据、计算能力和人材缺一不可。如果把这1论断验证于腾讯的这个春节H5，会发现此次H5产品正是沿着马化腾对人工智能的产业思路，进行具体的落地的。

首先场景不用赘述已有了，春节提供了一个天然的场景，也即前文说的天时;其次，计算能力对腾讯来讲，也不在话下;再次就是在深入分析和发掘大数据的基础上，依托人才及其提供的算法，让春联机器人快速消化内容不断学习优化，直至能够很好地写春联。

更具体来说，腾讯春节H5写春联机器人的开发，其实是一个三步走的进程。第一步是懂对联之实，通过大量对联和古诗词的吸收，让机器逐步理解对联，知道对联对字数、结构、对仗、平仄、用词、意义等多方面的要求;第二步，是应春节之景，通过从对联语料库里筛选出来的春联，以小样本精准投食的方式，让机器人感受何为喜气和应景;第三步是晓藏头之妙，通过学习庞大的中文字词库尤其是高频字词库，让机器领会字词与之字词之间的亲疏远近、和谐突兀、流畅晦涩等区分。最终，让写春联机器人快速的自学成才一鸣惊人。

值得一提的是，腾讯春节H5由于春节的特殊场景，使得其被人感受的印象变得更深。而实际上，我们每天使用腾讯，阅读上面各种高度契合自己的内容时，背后支持的千人千面等技术，原理和春节H5一样，一样精深微妙，甚至更加纷纷芜杂，只不过因为熟悉反倒被忽略罢了。

有情绪才能有情感：先跟受众谈情，受众自会跟你说爱

前面1直说刷屏，那刷屏的成色如何呢?还是用数据来说话，据了解，截止到2月14日上午10点，腾讯春节H5的访问量就已破百万了，生成的对联数量更是超过了500万。一个H5在一天多的时间就破百万，懂行的人都之后这背后的影响力和爆发力，而平均一个访问生成5个对联，也表明了用户是真正的在参与互动，是真正的喜欢这个活动内容。更为重要的是，这些生成的对联，经过不断的分享、传递和围观，一个个微暖的祝福也就在春节行将到来之际，流遍了中国的白山黑水、天涯海角、秦淮河畔、洛水之滨

回到品牌营销和品牌传播层面，从腾讯春节H5的风靡，不难看出最开始说到的，营销和传播要帮助用户解决实际问题这是核心，固然这也是基础，但是做到这点是远远不够的。品牌营销人最容易犯的一个毛病是，陷入上帝视角的自High状态中，而不知道用谦卑的心态、同等的视角去跟用户对话。对受众和用户而言，很多时候他们想要的，可能并不是是我们给到的。

首先，简单可能比复杂重要。营销人从本意和目的动身，常常希望传递给受众的信息、物料、元素等等越多越好，所以图片要长图越长越好，朋友圈要九宫格越多越好，视频要5分钟越长越好，H5要故事多情节多技术多越复杂越好。却不知，在当下浮躁、焦虑的社会里，每一个人时刻的状态是免打扰，在这种情境下，简单大多数时刻比复杂更重要。试想一下，朋友圈一张图可能用户还看一眼，九张图往往用户就忽略了，1X1和9X0比，哪一个好呢?

其次，精神可能比物质重要。我们其实不否认物资的诱惑力，但是营销传播并不是撒币活动，给用户的那点利益，常常不够感动用户，由此为什么还要功利的局限于物质这一侧呢，为啥不用精神打动人呢?而且，用物质刺激的营销推广方式，也容易招致惩罚，比如最近包括拼多多、今日头条、京东、饿了么等络平台，就因为通过发红包、会员、优惠券等方式，诱导用户转发分享，所以被进行了严格的处理。

再次，情绪可能比情势重要。品牌营销人在制作物料的时候，往往过于重视物料的形式，包括展现样式、材质、视觉、画面、文字等等，不是说这些不重要，但是不能因为这些而疏忽了情绪受众的情绪。土妖认为撩拨用户的情绪，进而点燃用户的情感，比物料所出现出来的内容更加重要。还以腾讯H5为例，纵使一镜到底的镜头运用得很好，出现的各种画面也很应景和精致，但是在受众看来这些都不是最重要的，最重要的是这个H5契合了他们的春节之喜，逢迎了他们的思乡之情，解开了他们的表达之惑

写在最后的话：

营销的本质或者说终极目标到底是什么?土妖认为是在价值观趋同的条件下，在特定的场景和情境里，和受众进行情绪共振、情感共鸣、心灵互通不夸大地说，腾讯春节H5既是一次品牌传播活动，也是一次品牌营销本质的探索之旅。

物有本末，事有终始。知所前后，则近道矣。从更根源的层面看，营销如同治学问道，每个营销人都应当努力做到知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。

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