蘑菇街退还多名被盗刷用户钱款

蘑菇街退还多名被盗刷用户钱款

6月12日，本报以《没逛“蘑菇街” 损失两万元》为题报道，多名银行用户没有注册过蘑菇街账号也并没使用过蘑菇街快捷支付，银行卡内金额却莫名被对方所扣，10多人出现相同情况，金额达两万多元。昨日，有多名被盗用户收到蘑菇街客服，称钱款已被找回。

昨日，北京晨报接到被盗刷当事人称，已接到蘑菇街的客服说钱款已经找回，并收到提示短信，按短信提示准备相应的材料，发至蘑菇街官方邮箱，验证后即可退还钱款。

此前，冯先生等人都在莫名的情况下，突然收到银行的扣款短信，“您尾号****的银行账户于6月10日10时46分完成一笔蘑菇街快交易，金额为99.5元，余额1229.9元。”冯先生等人没进行任何交易操作，也没听过更没有注册过蘑菇街的账号，扣款前没有收到过任何、短信，却都同样接到来自银行的扣款短信，单笔损失最高达5000元。

通过短信看到，蘑菇街建议提供被盗银行卡原卡照片，持卡人手持身份证照片，被盗银行卡收支明细、收款银行卡号、姓名以及开户行等信息，发送到官方邮箱即可。据冯先生介绍，当天下午已经收到退款497.5元，“蘑菇街客服称，经查明情况，需要提供相关信息验证通过就行，15天内会把钱款打到指定的账户。”目前，已有6人收到退款，多位等待退款。

据蘑菇街公关总监丁女士介绍，现在的涉案金额大概是20余万，涉及70多个用户。“我们今天已经给这些用户都打了，要求他们提供相关信息，一旦核实确认之后，会将之前通过蘑菇街风控监测以及用户报案的信息冻结的资金，返还给用户。”

丁女士称，在监控中，一旦犯罪分子通过其他途径获取了用户的信息，并在蘑菇街上建立一个虚拟的用户账号，把用户银行卡上的资金，转到蘑菇街钱包，再通过话费充值、购买商品或其他方式将资金转移到自己的账户上。针对盗卡支付公司制定了相应风控模型，一旦触发规则就会匹配相应的管控并由人工审核来确定是否风险交易。 此次返还给用户的，正是此前成功拦截下的涉案资金。对于部分未拦截的资金和相关用户，建议用户报警，蘑菇街将配合警方继续追讨这部分资金，对于犯罪分子具体的作案手法，还在进一步调查中。

(来源：北京晨报 作者：刘子文)