顾客体验与宣传推广并重加拿大魅力花店的成维权

顾客体验与宣传推广并重 加拿大“魅力花店”的成功经验

不断播放的摇滚乐让不少男士知道了这家 魅力鲜花店 ，从音乐的注入到独特的产品陈列，店主哈雷 扎哈里亚一直在努力创造一种氛围，让男人感到舒适愉悦，就像大多玩家不愁看数花店之于女人的感受一样。

创造一种氛围

位于加拿大东南部城市沃特卢小镇上的 魅力花店 ，在当地25岁到45岁的人群中知名度颇高。顾客大多是冲着花店鲜明的特征、自然的风格和悠闲的氛围而来，整个店面给人的感觉更像是销售奢侈品。当然，这里的产品价格确实不菲，扎哈里亚经常囤积一些进口的绣球、玫瑰等花材。 有时顾客看到价格会感到震惊。 扎哈里亚说， 但我总是将它们用于各种花艺设计，因为只有利用好它们，顾客才能看到它们真正的价值。 此外，扎哈里亚还销售各种有趣的商品，从桦木花瓶、蜡烛到拼音字母装饰，她一直通过个人品位去引导她的顾客。

尽管 魅力花店 算是一家新花店，但扎哈里亚对于花店的日常工作并不陌生，她曾先后受雇于6家花店。当时，她的目标非常明确：学习第一手的花艺设计技巧，有朝一日开一家属于自己的花店。因此，她在工作期间总是尽可能地学习和倾听。

当扎哈里亚的未婚夫2012年在沃特卢找到一份工作后，两人便一起来到这里。仅仅5个月后，扎哈里亚就找到了一个理想店面，她抓住机会租下了这里，使得梦想很快成为现实。

花店开业初期，销售势头就相当好。持续几周之后，花店迎来了情人节，扎哈里亚准备了相当充分的花材，希望在第一个重大节日里大赚一笔。然而事实上，她的花材数量仍然不足。 在情人节当天中午11点，店里的花就卖完了，我当时真是有点郁闷。 扎哈里亚说， 我不Ella也透露自己喜欢用偷袭下体的方式对男生打招呼。她笑着表示：“我超爱脱人家裤子得不结束我的络订购。 但即使在最繁忙的节日， 魅力花店 仍然不忘自己的特色 创建一个休闲舒适的购花场所。 每逢重大节日，我们都会穿上滑稽的衣服。去年母亲节我们穿着写有 哟，妈妈 的衬衫，情人节穿的则是小爱神丘比特说 你好，我的朋友 的衣服。 扎哈里亚说。 另外，店内工作人员和她时常来帮忙的未婚夫都喜欢在工作时保持开心，顾客也十分享受这种悠闲的氛围和调侃的乐趣。

时刻不忘推广

扎哈里亚坦承，当地人开花店更有 人和 的优势，因为这会带来很多业务。而在当地没有亲戚朋友圈的扎哈里亚不得不依靠自己的社交技能。她为周边几家咖啡店和一个整形外科医生办公室提供免费装饰设计，这是一个迅速推广产品的有效策略。 我为他们设计一个桦木花瓶的作品，过些天，我可能会售出20个相同的产品，因为大家觉得这个作品很酷，于是就来找我。 扎哈里亚说。

扎哈里亚还与多个婚庆服务供应商建立了联系。花店经常会将这些厂商的产品用于陈列布置，这个策略也很奏效，婚庆带来了大量业务，并不断在新人之间口口相传。事实上，婚(出处：中国花木信息 )庆目前占花店整体销售额的25%，这都是扎哈里亚和她的设计师不断展示和宣传的功劳。 当新人来咨询时，我从不询问新人的婚礼预算，我会说 我不问你的预算，我只是设计你的梦想并且引用你的梦想，如果超出你的预算，我们再重新设计。 我觉得大多数时候，他们都可以负担得起，并且他们会得到他们想要的。

尽管花店开局很好，扎哈里亚仍打算做进一步推广。目前，她刚刚租下镇上的一个传统建筑作为新店面。她认为，此时，她需要一个强劲的市场推广，让客户知道花店将要迁址。于是，她的新店刚一装修，她就开始就迁址一事做广泛宣传，让顾客不知不觉产生一种期待的心理。

总之， 魅力花店 的成功就归因于这样一个事实，良好的店内氛围和无处不在的宣传推广。 一定要找个好的老师，并且学习他们的失败和成功经验。 扎哈里亚说， 千万不要盲目地去开一家花店。 （紫萱译自《加拿大花商》）