电话车险市场反响车主看重优质服务

　　车险市场反响：车主看重优质服务

　　从市场情况来看，现在的车险市场主体仍然是通过保险公司营业厅、代理公司、4S店投保，但从长远来看，由于投保和络投保能够提供更方便快捷的服务，在市场上具有一定竞争力，具有一定的发展前景。

　　首先，直销车险的费率较低。根据规定，目前保险公司销售商业车险的最高折扣是7折，而通过购买车险，由于采取的是直销形式，省去了中介代理的费用，所以费率比传统销售渠道还要低15％。

　　其次，集中管理，统一销售，购买便捷

　　，只需要一个，保单就可以免费送上门。有的保险公司乃至提供移动POS机刷卡缴费，极大的方便了车主，而这是传统的营业厅渠道做不到的。

　　第三，车险的理赔服务体系比较完善。通过营业厅购买车险，车主需要事事亲历，尤其要了解繁琐的理赔条款和各项手续，而通过购买车险则要便捷、单纯得多。比如，平安车险的客户可享受全年无休的脱险接报案和咨询服务、理赔一条龙的直赔服务、异地出险就地了账的全国通赔服务等，部分地区车主还可享受非保险事故免费救援；投保理赔专属管家服务、送修后免费代步车服务、万元以下3天赔付、证件过期短信提醒等等一些列增值服务。

　　据了解，作为中国车险的先行者，中国平安车险投保占平安车险的15％，增长速度为100％。据统计，1至5月，北京地区平安车险的平均结案时间是16.5天，结案率是81.1％。自今年的3、4月份开始，中国人保和中国太保也开始设立全国电销运营中心，要在车险市场分一杯羹。而首创车险全国通赔案查询的中国大地保险公司，也推出了通过销售平台购买车险的客户均可享受全国非事故道路免费救援服务的增值服务。