封杀旅行社加价行规沈阳将推出旅游样板线物业

2月1日，采访了沈阳市旅游质量监督管理所，该所负责人表示，对于旅行社针对老人、小孩甚至教师、退休干部加收额外费用的“加价行规”，该所很快就将出台措施，必要时将发旅游预警。

“原以为只交团费就可以了，但旅行社要求我和老伴每人再多交200元钱，说是老年人不玩自费项目、不逛商场，影响旅行社利润，而且说老年人多交团费是旅游业‘行规’。”春节临近，准备出游的张先生遭遇了“难心事”。2月1日，就此采访了沈阳市旅游质量监督管理所，该所负责人表示，对于旅行社针对老人、小孩甚至教师、退休干部加收额外费用的“加价行规”，该所很快就将出台措施，必要时将发旅游预警。

“加价行规”涉嫌价格歧视

一位不愿透露姓名的从业者称，现在沈阳许多旅行社在推港澳线、海南线、东南亚线时，都会向特殊人群收取二三百元甚至更多的“附加费”。这种现象已经存在了一段时间，被默认为行业“惯例”。

对于这种现象，中消协日前明确表示其涉嫌“价格歧视”。中消协认为，选择同一个旅游产品，每位消费者在旅游过程中所享受的服务基本是相同的，老人、小孩也没有得到额外的服务，仅仅是因为年龄的差异，旅行社就要对其另行加价，明显存在着价格歧视。

同时，对老人、小孩在团费之外另行加价也有强制交易之嫌。旅行社与消费者是平等的市场主体，双方有自愿缔结合同的自由，但当老人、小孩另行加价已成为行规时，实质上消费者已失去了自由选择的权利。

南非 无序低价竞争催生“行规”

其实，对特殊人群以诸如“附加费”等名义加收费用，恰恰暴露了当前旅行社、导游人员违法收取购物、自费项目回扣问题严重性。

据业内人士透露，一些旅行社在推港澳、新马泰等线路时，报价只相当于往返打折机票的价格。旅行社要有利润可赚，导游人员不至于“白忙活”，只有大量地安排购物及自费项目，通过收取回扣来贴补接待支出。

导致这一现象产生的直接原因是愈演愈烈的旅行社低价竞争。“同样的旅游产品，你的价低，我就要想办法比你还低。旅行社利润从哪里来？只有靠购物与自费项目了！”一家旅行社工作人员说。“羊毛出在羊身上，出现加价‘行规’等问题也就不难理解了。”

另外，旅行社在团费外加了价，又能屡试不爽，也有旅游者自身的原因。一家旅行社老总说，许多旅游者在选择线路时，只看价格不看质量。所以，“逼”得旅行社去争相降低报价。

推样板线路封杀“违规团”

沈阳市旅游质量监督管理所相关负责人接受采访时说，该所近期将在沈阳各优质服务旅行社中挑选出一些经典线路，如港澳线、海南线、云南线、华东线、东南亚线，作为样板线路，公布各线淡旺季基本报价，以及游客可享受到的相应的旅游服务，如飞机为哪种类型、白天航班还是晚间航班，地面交通工具，入住饭店的级别，就餐次数及荤素搭配，参观景区景点名称、数量等。

该所的负责人说，通过公布旅游样板线路，消费者心中就会有一个参照物，旅游线路或优或劣，一比便知。

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