中国汽车销售满意度指数吉利领跑自主品牌

中国汽车销售满意度指数 吉祥领跑自主品牌

日前，由第三方独立调研机构联信发布的2010年中国汽车销售满意度指数于日前正式向社会发布

从LANSION汽车新车销售满意度指数来看， 2008年，自主品牌的销售满意度只有两个品牌在行业平均指数之上；2009年则有六个自主品牌的销售满意度在行业平均水平以上， 2010年，已有七个自主品牌的销售满意度超过行业平均水平，吉利更是以829的高分领跑自主品牌，这个得分乃至超过了很多合资品牌有53.6%的车主表示吉利的服务不比合资品牌差有47.3%的吉利车主表示会向身边朋友介绍吉利这表明，吉祥快捷、专业和值得信赖的服务品牌形象正逐步构成

调查结果显示，我国汽车行业2010年度销售服务满意平均指数为812.49分，相比2009年行业整体平均得分810分上升了2.49分

调研机构相干负责人告知

，此项结果是从遍及全国近30个主要城市中超过两万个新车消费样本中获得的被调查的对象是对购车使用时间在2~8个月之间的私人购车消费者，与此同时，调查机构还通过其设置故障和提出问题等方式，考验被调查品牌的经销商服务

通过消费者打分，得出被调查品牌的销售满意度指数按照总分1000分原则，指数得分越高，表明顾客对授权经销商售前、销售和交车进程中服务越满意

为更好了解中国车主的购车进程，LANSION将满意度指数基于前五届的调研基础上调查因子调整为车主在5个方面的感受，分别为：接待、经销商设施、销售人员、试乘试驾、交车总分为1000分分数越高，表明对销售进程的满意度越高

本届将对合资品牌、自主品牌、进口车品牌、商用车品牌分别排名：北京现代以847分独占合资品牌榜首，斯柯达、广汽本田、上海大众、长安铃木、别克、一汽奥迪、一汽丰田、雪佛兰、悦达起亚分列排名2到十位，其中长安铃木进步最大吉祥则以830分取得自主品牌领域第一名，荣威、一汽轿车紧随其后；奔驰以845分傲世进口品牌江铃汽车取得商用车品牌第一名

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