改尚品宅配深度个性化定制引领家居时尚潮流

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免费上门测量，为你定制独一无二的家居设计方案，这种深度定制服务由于与客户沟通到位，免费修改方案，实际安装误差小今年上半年，近日来得到越来越多消费者的认同。

以其“全屋定制家居”的概念，免费上门量尺为顾客家居设计一体化的的解决方案，在短短十年时间里成了家居界的一匹黑马，在全国开了700多家门店，生意异常火爆，具有示范性的是广州的一家写字楼门店，大约2000平方左右，一年的营业额竟然在2个亿，他们是怎么做到的呢？

（一）深度个性化定制的C2B模式

作为定制家具品牌，尚品宅配个性化定制的深度前所未有。尚品宅配根据顾客的身材和喜好，进行从款式设计到构造尺寸的全方位个性定制。而其具有的高度智能化的生产加工控制系统，也能满足消费者个性化定制所产生的特殊尺寸与构造板材的切削加工需求。同时通过其强大的 D设计软件及云端设计资源整合能力，在设计端让消费者不仅能体验到单个的产品，还能体验整体家居设计。最大限度减轻了消费者家具与家装设计不搭的忧虑。将用户体验照顾到无微不至，无怪乎尚品宅配能创造辉煌的销售业绩。

（二）免费量尺设计打通线上线下

位于广州的尚品宅配旗下新居第三代线下体验馆应用了业内最前沿的三维虚拟现实技术，为消费者提供免费上门量房、免费方案设计服务，并按照消费者的个性化需求打造真实的家具“试穿”效果。尚品宅配副总裁、新居总经理胡翊说，免费的量尺设计，就是新居在整个购买环节里面找到的一个必需的点，通过它，就能把线上线下连通起来。

随着电商的发展，新居顺应消费者消费习惯，主动出击，将家居咨询服务前移到络，在上为消费者提供家具选购的咨询，提前拦截络上也有些过滤措施在劣势水质下的寿命只有一两个月有家居用品购买需求的客流。现在，尚品宅配O店通过线上的SNS、论坛、微博、等社交媒体与消费者初步沟通确认量尺后，线上推广与运营部门便将消费者转交给线下门店设计师，从而开创了尚品宅配的O2O模式。

尚品宅配的这种逻辑非常清晰，用免费赚取客户的时间，用免费赚取沟通机会，最终提高成交率。若能继续把这种免费思维运用妥当，融入到运营环节当中，必能会给企业带来更大的收益，也会给消费者带来更好的便利服务。