大润发空调降价却没货被指忽悠顾客维权

大润发空调降价却“没货” 被指忽悠顾客

厦门连日来高温，大润发商场借此机会推出空调降价促销活动。昨天是活动的第一天，很多顾客早早来到现场排队，却被告知空调已售完。气愤的顾客认为被忽悠了。 顾客抢购降价空调 昨天上午9点，大润发家用电器销售区的一处入口前，几十名顾客顶着炎炎烈日，怒气冲冲地聚集在此，久久不肯离去。 原来，前段时间，大润发商场打出空调促销的广告，内容大概是：本月7日到10日期间，50台原价为1399元的 格兰仕 空调，将以1055元的价格出售。 最近，不少市民都想买台空调应对高温天气，被大润发的优惠活动吸引了，昨天很早就过来抢购。 排队都没买到空调 早上6点多，大润发商场还没开门，我们就过来排队了，可是等到8点开门，大润发却告知我们促销空调已经卖完了！ 一名姓李的顾客说可操作性较强。 人群中，有一位70多岁的柯阿婆。据她介绍，因为此次的促销空调仅50台，早上6点，她特意打车从思明电影院附近赶来，其他顾客看她年事高，主动让她排在第一个。 当时来酒店只是吃饭而非住宿，现场有很多顾客在排队，但是，8点大润发开始营业，排在第一个的柯阿婆都没买到促销空调，更不用说后面的人了。 大家难以接受商场的说法，觉得被忽悠了，因此，几十个顾客聚集在商场门口。 顾客质疑插队被打 正当这些顾客围住家电卖场区讨说法的时候，一件 意外 事情的发生，更是激起了大家的愤怒。 顾客李先生说，突然过来一男一女，他们没排队，却拿着一张票，就到柜台付钱要领空调。排在后面的一位先生看不下去了，就质问收银员： 我们这么早来都没给开单，为什么他们一来就能买？ 没想到，这一男一女马上说： 我们买了就是买了，你凭什么管那么多！ 随后双方吵了起来，一男一女一路追着那位先生，还往他脸上打了一拳。 有人报警，警察赶到现场，但打人者已经离开。 大润发商场负责安保的工作人员表示，打人者不是商场的人，他们不认识。 商场：仓库确实没货 在卖场内找到 格兰仕 空调的促销员，他说 确实是没货了 。为什么做了广告，活动第一天却没货？促销员称不清楚情况，要找商场经理。 随后，又找到大润发客服部的周经理。周经理解释： 前两天还有100多台空调，但这两天都卖脱货了。今天早上来排队的人太多了，有一百多人，我们仓库里确实没货了。 周经理也承认，降价广告打出去了，顾客要买却没货，确实不妥。 不过周经理表示，商场采取了应变措施，就是采取现场抽签的方式，抽中的顾客，商场登记其信息，等货到了，再通知顾客来买，而且保证按促销价格卖。 律师说法 商家行为是虚假宣传 福建方与圆律师事务所的张律师认为，大润发商场的这种做法不仅是虚假宣传，而且是欺骗消费者；除非是不可抗力因素导致广告承诺无法兑现，否则商家就要承担。 （东南 吴鹏波 见习梁静 实习生于鲁川）