这次的家居口碑调查缘由

预装软件行动不但违背了工信部《关于加强移动智能终端进网管理的通知》要求，还侵犯了消费者的选择权、知情权、财产权，并在一定程度上对用户的隐私权造成威逼。

智能手机越来越成为人们手边的必需品。在给生活带来便利同时，隐藏其中的问题也不断出现。

今年消费者权益保护日前后，媒体暴光了手机预装软件隐藏歹意软件问题，称恶意软件可能给用户带来财产损失和隐私泄漏等风险，这些被预装在手机中的歹意软件没法通过正常途径删除，如果用户通过取得 管理员权限(ROOT) ，自行删除这些预装软件，手机厂商则表示手机不再享受保修服务。

相干法律专家告诉记者，手机预装软件乱象丛生，无形中已构成了对消费者的严重侵权。从目前来看，手机预装软件至少侵害了消费者的选择权、知情权、财产权、隐私权4种权利，急需严加打击规范。

预装软件 蛮横无理

山东省济南市市民王女士在两个月前购买了一部智能手机，虽然功能比旧手机增加了很多，但用起来却其实不省心。

刚买来时就发现手机上已安装了很多软件，甚么地图、网盘啊，总共有10多个，关键是很多软件我根本用不上，但是却卸载不掉。 王女士向记者抱怨，自从换了新手机后，这两个月的上网流量总是不够用，有些预装软件在后台运行还占用大量手机内存。

为此，王女士专门到售后服务店咨询。店员表示，预装软件装在 只读内存 里，没法删除；要删除的话只能获得 管理员权限(ROOT) ，但这样一来厂家就不再负责保修。

没办法，为了保修也只能这样用着。 王女士无奈地表示。

和王女士一样，被智能手机预装软件困扰的人不在少数。在各大手机论坛里，用户关于预装软件的投诉层见叠出。

网名为 平淡人生 的用户称： 我的三星G2手机只要1打开数据连接，后台就疯狂下载垃圾文件和游戏，流量一眨眼就没了。最可恨的是，你都不知道是哪个软件或者程序在下载这些东西，自带的应用程序又没法删除。

国内某机构曾对部份智能手机预装软件进行抽样调查，结果显示：在10款抽样调查的品牌中，没有预装软件的只有 款，预装但是用户可卸载的有两款，其余5款手机都属于强迫预装，软件没法卸载。

与此同时，有权威媒体报道称，201 年新出现的手机歹意软件数量比2012年增加了 倍，达到70万个。这些预装在手机中的恶意软件以对用户进行远程控制、隐私窃取、恶意扣费为主要目的。

以被媒体暴光的北京鼎开联合信息技术有限公司为例，其通过与手机经销商合作，将软件包直接提供给经销商，经销商只要通过电脑，用数据线同手机连接就可以将预装软件转入手机。

这类预装软件不能被卸载，意味着从消费者初次使用起，就将与手机 绑定 。如果部份消费者通过取得超级用户权限(ROOT)将其卸载，根据手机厂家的规定，消费者将承受不能再享受厂商对手机保修服务的风险。

对此，早在去年11月，工信部就曾发布《关于加强移动智能终端进网管理的通知》，要求手机生产企业不得安装未向用户昭示并经用户同意擅自调用终端功能，造成流量消耗、费用损失、信息泄漏的软件。

然而，从实践来看，这一通知并没有完全停下手机预装恶意软件的蛮横生长。

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