秀屿区落实马上就办精神提高窗口办事效率牛

秀屿区落实“马上就办”精神提高窗口办事效率

笔者昨日从秀屿区人社局获悉，今年来该区人社系统积极落实马上就办精神，着力推行窗口四个零服务，即受理零接触、办理零差错、监管零缺位、服务零投诉，不断优化政务环境，助推秀屿经济社会发展，窗口办事效率及人社信息化水平得到有效提高。上半年，该区人社系统累计受理行政审批和公共服务事项34625件，办件量位居全区第一，办结率100%。

该局依托互联+政务服务平台实现受理零接触，审批服务事项全系列开通上预受理通道。企业社保服务同步推行APP应用

，全面实行人脸识别认证，实现了足不出户远程自助认证服务，让参保人员少跑马路、多走路。目前，全区共完成3472名企业退休人员人脸识别认证工作。

年幼的张潇不得不回到了家中。当月31日晚9时许 全面梳理并公布规范的权力清单、清单和审批服务清单，健全完善一条龙服务、一站式办结服务流程，做到法定职责必须为、法无授权不可为，并编印统一的办事指南，推行一次性告知制度等，方便群众办事，确保办理零差错。

强化效能建设，确保监管零缺位。建立办事群众意见收集、评价机制，办事群众可对窗口服务质量作现场评议并提出改进的意见、建议，切实纠正工作偏差，制止乱作为、慢作为现象。同时推行双随机抽查机制，随机抽取检查对象和执法检查人员，进一步规范执法行为，并加强事中、事后监管，确保公平公正，提高执法效率。除在自建系统办理的服务事项外，其余事项统一纳入区行政服务中心电子监察系统管理，全程接受监督。

优化窗口服务，力争服务零投诉。把好选人关，精选品质好、业务精、沟通能力强的工作人员进驻窗口，实现前台受理、后台审批办结一条龙服务。每周定期召开窗口工作人员例会，对前一周窗口的服务情况作总结点评。