益百利福特與通用在美客戶忠誠度反超豐田

益百利：福特与通用在美客户忠诚度反超丰田

汽车讯 据彭博社报导，市场研究机构益百利汽车（Experian Automotive）日前发布报告称，福特与通用汽车在美国的客户忠诚度已反超丰田汽车

根据益百利汽车发布的报告，去年第四季度中，47.9%的福特车主在购买新车时再次选择了福特或林肯品牌，客户忠诚度排名第一；通用汽车紧随其后，客户忠诚度到达47.7%，丰田汽车的客户忠诚度则为46.9%

由于不敌丰田及本田等日本车企，数十年来，福特、通用及克莱斯勒的客户不断流失，但凭仗Fusion等新款车型，美系车企开始重新赢回客户

根据LMC Automotive统计的数据，2009年底特律三巨头在美国的小型及中级乘用车中的份额为26%，这1比例到明年预计将提升至33%

益百利汽车咨询分析部总监Jeffrey Anderson表示：福特的一系列车型都获得了忠诚度非常高的客户群体，客户忠诚度一向是取得良好销售事迹的一个重要指标

（文章来源：汽车）

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